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skymud
2021-06-01 |
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처음으로 카멘샵영등점에서 엔진오일 교환했슴다.
쿠폰을 구매하여 지정점에 예약하니, 안내문자가 뜨고, 예약날에 가서 서비스 받았습니다.
타이어공기압등 꼼꼼하게 다른곳도 봐주시고, 특히 엔진룸세척을 깨끗이 해주니 기분이 좋았어요..
담에 또 이용할께요
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| 안녕하세요~
찾아 주셔서 감사드립니다.
항상 안전 운행하시고 좋은일만 가득하길바랍니다. /
cm130146[
2021-06-04]
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naver_22285023
2020-09-24 |
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엔진오일 교환하려고 알아보던 중 지역 카페 추천으로 방문했습니다. 오후 5시 다되어 방문했는데 그 시간에 일하시는 분이 딱 한 분 계셨고, 예약 후 방문임에도 저희 차 외에 다른 차들도 몇 대 작업중이었습니다. 엔진오일 교환은 제 예상과 달리 약15분만에 너무 빨리 끝났고, 작업내용에 대한 안내는 전혀 없었으며, 차 정비상태에 대해 궁금한 것도 많았는데 이에 대한 설명은 전혀 듣지 못했습니다(너무 바빠보이셔서 질문도 드릴 수 없었네요). 그러고보니 저는 타이어공기압 체크도 못 받았네요. 괜찮으면 앞으로 계속 이곳에서 정비 받으려 했는데, 첫 방문경험이 여러모로 아쉽네요. 제 기대가 너무 컸나봅니다.
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| 안녕하세요?
첫 방문이신데 기대에 못미쳐 실망하셨나봅니다.
일하는 사람이 한 명이었다면 제가 출장을 나갔었나봅니다.
직원 서비스 마인드를 체크하여 부족한 부분이 있다면 개선 하도록 노력하겠습니다.
처음 방문 차량은 정비 이력이 없어 차량 상태를 몰라 체크 리스트를 작성하여 고객분들께 설명을 드리는데 그날은 바빠서 그냥 지나 쳤나봅니다.
부족한 부분은 개선 하도록 노력하겠습니다.
좋은 지적에 감사 드립니다.
오늘도 행복한 하루 보내세요.
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cm130146[
2020-09-25]
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