인터넷차병원 CarmanShop

제목	문의글 답변입니다.
작성자	admin	등록일	2015-01-29
첨부화일	첨부파일 없음	조회	11501

알려주신 카맨샵으로 내용확인 해보니 작업자도 고객님의 차량을 기억하고 있었습니다.

작업과정과 대화내용에 대해서 문의 해보니 서로 오해가 있지 않았나 싶은 생각의 듭니다.
아래 답변이외 추가 문의 사항은 해당 카맨샵으로 문의하시면 더 자세히 안내해드리겠습니다.

감사합니다.

문의 사항 답변
1. 교환된 합성유는 xcel ow30이며 4통중 3.5통정도 사용하고 남은 오일은 저에게 줬습니다. 카맨샵에서 홍보하는 오일퍼포먼스 방식으로 할 경우 k3가 기본적으로 3.5리터 정도 주입이되고, 신유 순환방식으로 오일을 빼기에 더 들어가야 하는거 아닌가요?
-> 차량 제원상 3.5리터 이기 때문에 정량주입이 맞습니다.

2. 제가 작업하 실 때 옆에서 작업내용을 보고 있는데 오일 퍼포먼스 장비를 연결 하고 계속적으로 잔유를 빼고 있는 것 같은데 오일퍼포먼스 기계에 들어있던 오일은 전혀 줄지 않더라구요. 신유 순환하여 오일을 빼는 작업은 안하는건가요? 다른 블로그에 작업 사진들을 보면 대부분 오일퍼포먼스 기계에 들어있던 오일 절반은 줄어들던데 제 차량 작업에는 전혀 줄지가 않았거든요.

(혹은 제가 미처 못봤을 수 도있겠지만, 신유로 빼는 오일은 광유로 순환 시키고 빼는 건가요? 그렇다면 광류를 없애고 합성유를 넣기 위해 방문한 저는 엔진에 광유가 남아있는 거라고 생각 해도 되는건가요?)
-> 카맨샵은 퍼포먼스 작업시 기본적으로 에어샤워와 오일샤워를 합니다.
에어샤워는 에어를 이용하기 때문에 장비속에 있는 오일이 줄어들지는 않고 에어샤워이후 오일샤워 과정에서 장비에 있는 오일이 줄어들게 됩니다.
오일샤워이후 합성유 교환시는 에어샤워를 한번더 해서 오일샤워용 광유까지 빼낸후 합성유를 주입하기 때문에 오일 샤워용(광유)오일과 합성유가 썩이지는 않습니다.

3. 제가 추가적으로 결재한 금액은 66,000입니다. 전에 쿠폰 결재를 32,900원 했으니 도합 98,900원이 된셈이죠. 뭔가 석연찮은 기분이 들어서 결재 후 나갈 때 넌지시 문의를 해봤습니다. 다음에도 쿠폰 구매안하고 같은 작업을 했을경우 얼마가 드나요? 물어보니 사장님께서 정확히 계산해봐야겠지만 9만 얼마 정도 든다고 했습니다. 그럼 제가 쿠폰으로 구매해서 절약된 14,100원은 어디로 간걸까요?
-> 고객님의 차량과 동급 차종은 100% 합성유로 교환시 가격은 오일가격과 필터가격까지 포함해서 9만원 정도가 아닌 15만원정도 합니다.
해당 카맨샵에서도 그렇게 안내를 해드렸다고 합니다.
이부분은 고객님의 질문과 사장님의 답변중 서로 오해가 생긴게 아닌가 하는 생각이 듭니다.

4. 마지막으로 오일에 관한 문의 입니다. 광유에서 합성유로 교환 하기전 사장님께서 50%짜리와 100%짜리를 소개해줬습니다. 저는 그래도 100%짜리가 더 나을것같아서 100%짜리를 하겠다 했습니다. 그러니 사장님께서 "정말 좋은 오일이라고 고속도로 주행시 매우 좋은 오일이다"라고 설명하셨고, 그래서 제가 " 저는 고속도로 안하고 시내주행만 하는 차량입니다." 라 했더니 사장님께서 " 시내 주행에도 좋은 오일이다" 라고 다시 추가해서 말씀 하시더라구요. 솔찍히 오일의 점도 이런거 전 잘 모릅니다. 하지만 사장님의 추가적인 설명이었지만 왠지 번복된듯한 설명에 찜찜 함을 지울 수가 없네요. 시내 주행에 0w30이 잘 맞는 건가요?
xcel에서 판매되는 오일의 종류 별 특장점을 알려주시기 바랍니다.
-> 자동차 메뉴얼에 보시면 가혹조건일때는 가혹조건이 아닐때보다 오일 교환 주기를 짧게 하라고 나와 있습니다.
가혹조건은 짧은 거리를 운행(도심운행)할 때나 겨울철과 같이 낮은 온도에서 운행등..을 가혹조건 이라고 보시면 됩니다.
우리나라 운행조건은 거의 대부분 가혹조건이라고 보시면 되는데 합성유의 경우 이러한 가혹조건에서도 오일의 점도나 윤활,냉각,밀봉등 오일 본래의 성능이 저하되지 않고 엔진을 보호를 할 수 있는 오일입니다.
해당 사장님께서 하니 말씀처럼 고속주행이나 시내주행도 모두 가혹조건이기 때문에 그렇게 말씀하셨고 0W30 점도는 시내주행에도 잘맞는 오일 점도입니다.

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