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승리자동차정비
(경상남도 창원시)
/ 작성자
jinkules
[2014-11-18]
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서비스가 엉망입니다. 방문 전날 예약을 하기위해서 전화를 했는데 주중에는 예약할 필요가 없다면서 그냥 오시면 바로 해드리겠다고 해서 믿고 갔습니다. 40분이나 차로 달려서 갔는데 전혀 미안한 기색도 없이 오늘은 차가 많아서 안된다는겁니다. 그럴거면 예약을 하라고 해야하는것 아닙니까? 버젓히 예약 게시판이 있는데 예약하지말고 오라는건 무슨 이유인지 모르겠습니다.
상식적으로 자기네가 그냥 오라고 했는데 서비스를 못해주는 상황이 되면 죄송한 기색이라도 보여야되는데 아주 당당하게 오늘은 못해주니까 다음에 오시던가 정히 오늘 받고 싶으면 다 끝날때까지 기다리면 해주겠다는 겁니다.
저번에 교환할때도 차주의 동의도 없이 에어컨필터를 교환해놓고 교체시기가 다되어서 교환했으니 5만원 추가로 내십시오
하길래 어이가 없었지만 값을 주고 나왔었습니다. 에어컨 필터따위야 내가 사서 교환해도 되는건데 굳이 공임비 들여가면서 비싸게 교환할 이유가 전혀 없음에도 오일 교환 맡기고 커피마시러 다녀온사이에 멋대로 갈더군요.
여기 홈페이지에서 평가가 아주 좋아서 믿고 방문했건만
왜 평가가 좋은지 당최 모르겠습니다.
손님 나이와 성별을 가려가며 받으시는건지?
결국 소중한 1시간 30분이 허공으로 날아갔습니다.
친절을 바라시는 분들이라면 다시한번 생각해보시기 바랍니다.
커피 한잔 주고, 방향제 하나 챙겨준다고 좋은 서비스가 아님을 명심하시기 바랍니다.
손님이 헛걸음하게 생겼는데 얼굴도 비치지 않고 멀리서 말로만 대화를 나누는건 어느나라의 예절인지 궁금합니다.
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승리자동차정비 [2014-11-22]
고객님 안녕하십니까?
불편함을 드려서 진심으로 사과의 말씀을 전하고 싶습니다.
우선, 전화로 예약 문의를 주신 부분에 대해서 말씀 드리자면 많은 분들이 전화로 예약 문의를 주실 때, 인터넷 예약 과정이 번거로워 싫어하시는 분들이 많아 주중에는 대게 차가 무리하게 몰릴 때가 없어 그냥 오셔도 될 것 같다고 답해드립니다. 아무래도 이 부분에서 오해가 생긴 것 같습니다. 고객님은 전화로 예약하고자 하셨는데, 저희는 인터넷 예약을 생각하여 항상 드리는 답변으로 드렸는데 착오가 생긴 듯합니다. 예약 서비스는 카맨샵 홈페이지를 통한 예약만을 받고 있습니다. 앞으로 오해의 여지가 생기지 않도록 명확하게 답변 드리도록 하겠습니다. 주로 퇴근 시간대에 예기치 못하게 많은 손님들이 몰릴 때가 있습니다. 그날도 갑자기 차가 몰려 경황이 없어 대응을 불편하게 해드린 점 사과드립니다.
에어컨 필터 건은 저도 다소 이해가 가지 않는 부분이라 고객님과 이야기가 필요할 듯합니다. 저희는 절대 고객님의 동의와 요청이 없는 부분에 대해서는 정비하지 않는 것을 원칙으로 삼고 있습니다. 추가 금액 5만원이라고 말씀하신 걸 보니 불스원 프리미엄 필터인 듯 한데 이 부분은 더욱더 저희가 고객님의 동의 없이 교체하였다고 생각되지 않습니다만, 혹 커뮤니케이션 과정의 실수가 있었다면, 죄송하다는 말씀을 전하고 사과드립니다.
다시 한번 방문해 주십시오. 감사합니다.
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한일카서비스
(부산광역시 수영구)
/ 작성자
no1kh
[2014-11-18]
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포르테 차량차주 입니다.
오늘 한일카서비스에서 엔진오일 교환과 엔진 속 청소 싹~~ 하고 왔는데.. 정확한 정비 명칭이 기억안나네요.ㅋㅋㅋ
비싸진 않을까 걱정 많이 했는데 사장님이 제차 상태를 보시고 기본만 해도 충분하다시며 제 걱정을 덜어 주시네요^^
다른 정비소 같으면 무조건 비싼거 하라고 했을텐데....
엔진청소 권유받으신 분들 한번 해보세요~ 정말 좋은것 같아요...
하고 나니 트립컴퓨터상 시내 운행만 했는데.. 연비가 올라가네요...ㅋ
지금 몇년째 여기서 정비를 하고 있는데 너무 친절하시 정비도 잘해주시고~
암튼~ 사장님~ 붙여 주신 엔진오일 교환 스티커 보고 담에는 넘 늦지 않게 갈께요~
감사합니다~
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한일카서비스 [2014-11-19]
후기 감사 합니다.
항상 안전 운전 하세요..
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금강카써비스
(경상남도 함안군)
/ 작성자
seo1387
[2014-11-17]
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처음으로 인터넷으로 엔진오일 교환권을 구매하여 카맨샵을 처음 이용 하였습니다.
회사 근처인 경남 함안군 가야읍사무소 맞은편 금강카써비스에 찾아갔습니다.
친절한 사장님의 친절한 설명에 감동받아, 엔진오일 교환 뿐 아니라, 미션오일까지 교환 했습니다.
비용은 싼지 비싼지는 잘 모르지만, 친절한 설명에 믿음이 가서 좋았습니다.
사장님, 사업 번청하시고.... 앞으로 단골 되겠는데요...^__^
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금강카써비스 [2014-11-21]
믿고 맡겨 주셔서 진심으로 감사드립니다.
차량 점검사항이 있으시면 언제든지 오셔서 점검 받으세요.
감기 조심하시고 항상 좋은일만 가득하시길 바랍니다.
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금강카클리닉
(부산광역시 동래구)
/ 작성자
kingggong
[2014-11-16]
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오늘 마티즈 엔진오일 교환 받으러 갔다가,
엔진오일 누수문제 때문에 어딘지는 지금 생각이 안나는데 고무패킹 바꾸고 했던 사람입니다.
사장님 일단 참 친절하시구요
꼼꼼히 설명해주시는 것두 좋았구 엔진룸 청소에 실내청소도 해주시구 좋았습니다.
위메프로 티켓사서 왔지만, 작업하시는 모습에 신뢰감이 가서 앞으로도 쭉 이용 할듯 합니다.
다음에 가게되면 할인 조금만 해주... ㅎㅎㅎ
그리고 사진 못 찍은게 안타깝네요ㅋㅋ ^^
번창하세요~~
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금강카클리닉 [2014-11-17]
감사합니다.
다음에 수리할때는 d/c해드릴께요~ ^^*
이렇게 멋진후기까지 올려주시고 감사합니다.
항상 정성을 다하겠습니다.
오늘도 즐거운 하루되세요~~
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의정자동차공업사
(경기도 평택시)
/ 작성자
redsky7410
[2014-11-14]
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카맨샵에서 타이어 주문 하고 장착지점에서 친절한 서비스로 교체 했네요. 거기다 공기주입기가 노후되서 무상으로 교체해주셨네요.
전조등 및 안개등도 저렴하게 교체 해주셨어요. 감사합니다.
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의정자동차공업사 [2014-11-14]
의정 카센터를 찾아 주셔서 감사합니다
항상 고객의 입장에서 최선을 다 하겠습니다
좋은 후기 감사드립니다
안전 운전하시고 행복한 주말 보내세요
감사합니다^^
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대성카정비,튜닝
(경상남도 김해시)
/ 작성자
bbacksae
[2014-11-13]
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13일 오후1시에 정비예약하고 방문하였습니다.
여전히 친절하신 사장님께서 먼저 아는척해주시고 후기로 받은 쿠폰도 알고계시는 부분에서 정말 감동했습니다.
정비부분은 이전에 정비가 필요한 부분을 안내해주신 에어컨콤프, 쇼바마운트+베어링 교환과 근래에 차량진동과 소음이 신경쓰여 멤버강화부싱도 장착하게되었습니다. 그리고 후기를 남기고 받은 쿠폰으로 향균필터도 교환하였네요 ^^
추운 날씨에 힘드셨을텐데 간간히 웃으시면서 작업하시는게 인상적이었습니다.
정비후 에어컨도 빵빵하게 잘나오고 차량 앞쪽에서 나던 소음도 많이 줄어들었습니다. ㅎㅎ
멤버강화부싱은 아직 제대로 타보지않았지만 핸들로 전해오는 진동이 좀 덜해진것 같습니다.
오늘도 수고 많으셨고 다음 정비때 또 뵙겠습니다.
감사합니다.
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대성카정비,튜닝 [2014-11-14]
매 번 좋은 후기 감사 드립니다.
작업을 하다 보니 시간이 조금 늦어 진것 같아 죄송 했는데,
이해 해 주시고, 작업이 마음에 드신다니 저희도 기분이 좋네요.........^^
다음에도 최선을 다 해서 관리 해 드리겠습니다.
감사 합니다.
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자인공단카써비스
(경상북도 경산시)
/ 작성자
myplus7
[2014-11-10]
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에어컨 필터 당첨 안해주셔도됩니다. 빠뜨린 내용이라 추가드립니다.
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