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년식 /
김종필님께 다른 의견을 드립니다.많은 정비사 여러분이 나름대로 다른 개념을
가지고 정비를 합니다.
그러나 자동차 구조와 원리를 생각하다 보면 기본 원칙이라는 것이 있겠지요.
그 원칙을 가지고 응용하여 고객이 만족 할 수 있도록 정비를 하다고 할까요.
자동차가 정상적으로 핸들이 있다가 어느날 부터 돌아갔다면 그것은 조향장치의
어느부분 또는 현가장치의 부품들이 비정상으로 변형이 생기면서 직진하고자
하는 운전자 의지대로 가기 위해서는 핸들이 돌아가게 될 것입니다.
그것을 핸들만 빼서 돌려 준다면 사람으로 이야기 한다면 인체내부에서 염증이
있는데 진통제만 주고 진료제는 주지 않는 것과 같지요.
나중에 타이어의 편마모 또는 하체 예방정검 정비 소홀로 인하여 고객의 안전을
위협할 수도 있습니다.
저는 메이커의 카크리닉은 아니고 카맨샵 정비업소를 운영하고 있습니다만
그린서비스 또는 카크리닉 보다 더 친절하고 정확한 정보를 고객에게 주고 있다고
저희 스스로 평가하고 있습니다.
김종필님의 서비스 정신(고객에게 부담을 주지 않으려고 하지 않는 정신)은
우리 정비사들이 본받아야 합니다.
정당한 정비로 정당한 기술료을 요구해야 하겠지요 감사합니다.; |
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