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년식 /
안녕하세요...고객님!
먼저 카맨샵을 방문해서 심기를 불편를 드렸던 것에
대해서 카맨샵을 대신해서 사과 드립니다.
게시판 관리자도 이런 글이 올라올 때가 가장 곤혹스럽습니다.
글 내용으로만 본다면 저 역시 고객님과 비슷한 심정일 것입니다.
브레이크 계통에 고장이 났을경우는 가장 신경이 쓰일것입니다.
운전자의 생명과 직결되는 부분이기 때문이겠지요!
어째거나 쇠소리나는 부분을 완전히 수리하셨다니 다행입니다.
다만,고객님께 카맨샵에 신뢰를 주지 못한 정비사님께 다소 아쉬움이 남습니다.
일반 유럽이나 미국같은 정비업소를 방문시 어느 부위가 이상이 있는경우,
그 주위에 있는 부품을 대부분 교체를 합니다.
비용은 많이 들지만 사후 크레임은 없다는 이야기도 됩니다.
하지만 우리나라 정비문화는 이런 선진국과 많이 틀리지요...
고객들은 최대한 정비가격을 흥정하고 금액을 싸게 요구하는게
우리나라 부분정비업소의 현실입니다.
우리나라처럼 부품을 수리해서 사용하는 나라는 드문편입니다.ㅠ.ㅠ
그만큼 정비실력이 있다고 이야기 할수도 있습니다.
고객님처럼 한번에 딱 잡히지 않는 정비는 먼저 고장 확률이 가장많은
부분부터 수리를 하면서 일을 진행합니다.
계속해서 고장난 부위 확률을 줄여가면서 결함을 잡는데....
여기서 중요한 것은 위에서 언급했지만, 정비사분이 고객과 충분한 대화와 설명을
통해서 서로간의 커뮤니케이션이 이루어 져야하는데 그렇지 못해서 이렇게
게시판에 글이 올라온 것 같습니다.
다시한 번 더 고객의 마음을 불편하게 하였던점 진심으로 사과를 드립니다.
고객님의 카맨샵대한 신뢰를 져버리지 않도록 최선을 다하겠습니다.
기타 자세한 문의는 카맨엔젤팀으로 문의 바랍니다.
카맨샵 대표전화 : 1588-5459
카맨엔젤메일 : carman@nex-tek.com
감사합니다.
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