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년식 /
안녕하세요...카맨엔젤팀입니다.
카맨샵에 방문하셔서 불편을 드린 점!! 입이 열개라도 할 말이 없습니다.
체인점을 대신하여 본사에서 정중하게 사과드립니다.
궁색한 변명이지만 일반적으로 고객부담금은 현금으로 받는 관례가 있다보니....
체인점 정비사분께서 능동적이고 융통성있게 응대를 해드렸어야 하는데
그렇지 못한 부분이 아쉬울 따름입니다.
더욱이 현금지급기에서 돈을 찾아서 지급 하셨다니,정말 죄송하고 송구합니다.
고객님 글처럼 본사 서비스교육이 부족해서 이런 상황이 발생한 것 같습니다.
이런 사례를 계기로 서비스교육을 강화하고,추후 이런 상황이 발생하지 않도록
최선을 다하겠습니다.
또한 고객님께서 체인점 한 곳을 방문해서 카맨샵전체 이미지가 모두 나빠졌다는
생각을 하니 더욱 안타깝습니다.
기분이 상한 마음이 쉽게 풀리지는 않겠지만,
카맨엔젤팀으로 메일이나 연락처를 알려주시면 유선상으로라도 사과 할 기회와
작지만 보상할 수 있는 기회를 주셨으면 합니다.
불편하시겠지만 메일이나 유선상으로 연락 기다리겠습니다.
카맨샵대표전화 : 1588-5459
카맨대표메일 : carman@nex-tek.com
부족한 답변내용이지만 조금이나마 위안이 되셨으면 합니다.
그럼,늘 건강하세요!!
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