카맨샵 모바일

[전화연결]

박동혁(2012-09-03)

기아/아시아
2012년식 / 3100 km

쏘렌토R 2.0 2WD 2012년식입니다.

지난 토요일(9/1) 강북구에 위치한 '성수자동차공업사'에서 엔진오일 교환하였습니다.

추천해준 XCEL제품(5W30)으로 교환하였는데 비용이 16만원 소요되었습니다.(1qX8)

생소한 제품이라 적정한 가격인지 문의드립니다.

(일반 승용차가 8만원이라 오일용량이 두배라서 X2라던데?????)

오일필터와 에어클리너, 오일플러싱 및 공임을 제외한 나머지 가격만 두배가 되어야

맞는 계산법이 아닌가 해서 문의드립니다.

또 DPF차량에도 사용가능한 제품(C3,C4)인지도 문의드립니다.

사장님이 너무 주관이 뚜렷하셔서 무조건 이거다라는 식으로

작업을 진행하셔서 불쾌한 부분도 있었고 표준요금표 등도 비치되어 있지 않아

바가지요금으로 차에 맞지않는 제품을 비싸게 작업한거 아닌가 걱정입니다.

명쾌한 답변 부탁드리고 추후 개선바라겠습니다.

;

덧글입력

카맨샵 카맨샵 [2012-09-03] 고객님 안녕하세요 사용하신 XCEL(5W30) 오일의 경우는 브랜드급 합성오일 입니다. 카맨샵 홈페이지 엔진오일 전문점 소개페이지에 나오는 아말리 브랜드 합성오일과 동급의 오일로 DPF 장착차량에 사용하기에 적합한 엔진오일(C3등급) 입니다. 정비금액에 대하여는 정확한 작업내역을 해당 카맨샵에 확인후에 답변드리겠습니다.
카맨샵 카맨샵 [2012-09-03] 해당 카맨샵에 고객님의 쏘렌토R 차량의 작업내역을 확인결과 아래와 같습니다. 1. 오일플러싱 작업(링프리 109 작업) 2. 엔진오일 퍼포먼스(잔유제거 서비스) 잔유제거를 위한 에어샤워 및 오일샤워 2회(신유사용 2리터이상 추가사용) 진행 3. XCEL제품(5W30) 9통(쿼터) 사용 4. 기타 오일필터, 에어크리너 교환 작업내역(오일플러싱, 브랜드 합성유)으로 비추어 정비금액은 적정한 가격으로 판단이 됩니다. 아마도 해당점에서 작업전후에 작업에 대한 설명이 부족하여 의문이 생기신듯 합니다. 이부분은 고객님의 의견을 참조하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
박동혁 [2012-09-04] 답변 감사합니다. 그런데 오일은 분명 8통 사용하였는데 1쿼터X8=7.568리터인데 적정량이 맞는건지 한번 더 문의드립니다. 감사합니다.
카맨샵 카맨샵 [2012-09-04] 박동혁 고객님 안녕하세요 쏘렌토 R차량의 경우 8통으로는 엔진오일이 부족하다고 합니다. 방문하였던 지점에 작업상황을 다시한번 확인결과 8통은 모두 사용되었고 9통째는 일부 남았다고 합니다.(차량 제원상 일부 남는다고 합니다.) 엔진오일 교환작업후에 오일 게이지도 재차 확인한 상태이므로 작업상황에 대하여는 안심하셔도 되며, 언제든지 재 방문하여 주시면 다시한번 점검하여 드린다고 합니다.
박동혁 [2012-09-04] 참나...진짜 어이가 없습니다. 모든 카맨샵이 다 이정도 수준인지 의심스럽네요. 분명히 8통만넣고 끝났으며 9통째는 꺼내지도 않았습니다. 8통으로는 오일량이 부족하다면 대책마련바랍니다.
카맨샵 카맨샵 [2012-09-04] 계속하여 정비내역에 대하여 의구심이 남고 불안감이 있다는 것은 정비후 고객님에게 정비내역에 대하여 정확한 설명을 드리지 못한 원인일 듯 합니다. 이부분은 방문지점에도 고객불편 사항을 통보하여 시정되도록 조치하였습니다. 오일량에 대하여는 고객님 말씀을 듣고 방문하셨던 지점에 다시한번 확인하였습니다 오일퍼포먼스 잔유제거 작업후 엔진오일 주입시 XCEL 오일 8통을 주입한후에 정확한 엔진오일양을 확인하기 위하여 공회전후에 추가로 보충을 하여 오일량을 맞추었다고 합니다. 적정오일량 주입여부는 오일 게이지의 확인을 통해서 간편하게 확인하실 수 있는 부분입니다. 두번, 세번에 걸쳐 방문 지점에 확인하였으니 안심하시기 바랍니다.