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년식 /
멀리 대구에서 성실하게 답변을 주신 카맨샵 체인점 사장님께 진심으로 감사드립니다.
오늘 아침에 차량을 운행하기 위해 차의 문을 열었을때, 차량 바닥에 깔아 놓은 신문이 모두 젖어 있었습니다. 동네 카맨샵 체인점에서 물새는 원인이 차량 앞 유리 하단부분이라고 하였는데 그것 또한 진단이 잘못 되었다는 생각이 들었습니다. 왜냐하면, 유리 하단으로의 빗물 유입이라면 이렇게 많은 빗물이 들어 오지 않을 것이라고 생각했습니다. 유리 하단 부분이 약간 젖어 있었지만 물이 심하게 흘러 내린 자국이 거의 없다는 것입니다.
사장님이 말씀하신 물새는 원인은 그럴 수 있다고 생각합니다. 그러나 본인은 차량사고가 없었으며, 그로 인해 문짝을 교환하거나, 앞 유리를 교환한 적이 없었습니다. 그렇다면 물새는 홈이 막혀서 물이 샌다는 것인지요?
본인의 차량을 1차 수리 하였던 광명시 카맨샵 체인점에서는 무슨 수리를 하였는지 모르겠습니다. "뜯어보니 구멍이 많아서 실리콘으로 모두 다 막았다고 합니다." 그렇다면 물새는 것이 수리전과 수리후가 왜 똑 같은 것인지, 전혀 수리 효과가 없다는 것입니다.
이것이 사기 당한 기분이 든다는 것입니다.
우리나라 최고의 카맨샵 정비업체가 , 카맨샵 홈페이지를 통해 알게 된 본인의 거주지 카맨샵체인점에서 사기를 당한 기분이 든다는 것입니다.
이것은 "카맨샵이 전국의 카맨샵 네티즌(카맨샵회원)에게 책임을 다하지 못하였다는 것이 아닐런지요?"
""카맨샵 또한 전국 어디에나 있는 또 하나의 정비 업소일 뿐이지, 회원을 위한 모토로 닥터 카맨이라는 독특한 브랜드로 고객에게 다가가는 특별한 정비업소가 아니라는것입니다."
왜냐구요, 본인 보고 정비 받은 업소의 사장과 원만하게 타협하여 일이 잘 마무리되기를 바란다고 하였습니다. ~ 이것이 닥터카맨샵이 다른 별반 정비업소와 다를바가 없다는 것이며, 실망할 수 밖에 없는 이유입니다.
최소한 브랜드가 있고 명성이 있다면 " 카맨샵"이 회원의(네티준)억울함을 직접 해소해 줄줄 아는 책임있는 그런 자세가 필요하지 않을런지요?
단순히 그 책임을 체인점에 전가 시키고, 고객에게 원만히 타협하라는 것은 이치에 맞지 않는다고 생각합니다.
광명시에는 네 개의 카맨샵 체인점이 있습니다. 그 중에서 세차장과 함께 운영하는 체인점이 바로 제가 사기 당한 기분이 들 정도의 카맨샵 체인점입니다.
오늘도 호우경보가 내렸는데 또 얼마나 많은 양의 빗물이 ..........
호의적인 답변에 감사드립니다. 그러나 우리는 배려나 책임에 대한 솔직한 마음들을 잊고 산다고 생각하기 때문에 사장님께 본의 아닌 결레를 한 것 같습니다.
사장님의 하시는 모든일에 하느님의 풍성한 은총이 가득하기를 기도합니다.
그럼 안녕히계십시오.
2004. 7. 17.
광명시에서
> 안녕하세요 심 상락 사장님.
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>요즘 장마기간이라 모든게 칙칙하고 짜증스러운 기간이죠
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>이러한 시기에 심사장님의 애마 또한 심사장님 마음처럼 해결이 되지 않아 더
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>욱더 마음이 심란 하실것입니다
>
>같은 카맨샵 체인점 동료로서 심사장님의 심기에 불편을 끼쳐 드린점 사과드
>
>립니다.
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>
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>심사장님 마음을 차분히 가라 앉히시고요
>
>심사장님 말씀 맞습니다 . 조수석에 물새는것을 잡아달라고 하고 수리를 맡기
>
>고 수리비를 지불하였는데 다시 또 물이 샌다고 하면은 당연히 화가 나지요
>
>다시또 수리를 하고 돈을 또 지불하라고 하였을때 누가 기분좋게 네 하고 지불
>
>할 사람이 없을것입니다.
>
>
>
>심사장님 !
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>제가 심사장님의 말씀을 보고 제가 생각하였는바 약간의 착오가 생긴것 같습
>
>니다
>
>
>제생각을 말씀드릴테니까 마음차분히 가지시고 들어주시면은 감사 드리겠습
>
>니다.
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>일단 차량안으로 물이 새는일은 거의 전무하다시피 없습니다
>
>
>
>물론 사고 차량은 그런일이 종종 있습니다
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>예를 들어서 사고가나서 문짝을 교환하였을시 문짝이 차체에 밀착이 잘되질
>
>않아서 비만 오면은 문위쪽 틈으로 물이 새어들어 오는경우가 있습니다
>
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>
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>또 사고가 나서 앞유리를 교환하였는데 실리콘 접착제를 완벽하게 바르지 않
>
>아서 새는경우도 있습니다
>
>
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>또 극히 드문일이지만 엔진룸과 운전석 경계 지점 홴다 속 부분에 접합되는 부
>
>분에 생산공장에서 실리콘 처리가 잘못되어 금방은 물이 새지 않으나 시간이
>
>흘러서 먼지나 이물질이 끼어서 아래 배수통로를 막으면은 물이 나갈때가 없
>
>으니까 실리콘처리가 잘 되지않은 부분으로 해서 차안으로 물이 들어오는경
>
>우도 어쩌다가 나오는 경우도 있습니다
>
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>또 이것은 비가 오면은 바닥에물이 생기는경우는 아니지만 여름철 에어콘을
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>많이 틀어서 조수석바닥에 물이 흥건하게 생기는경우도 있습니다.
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>제생각으로는 이상과 같은 경우 차량 안으로 물이 들어오는사례인것같습니다
>
>
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>그럼 이제 결론을 드리자면은 엔진고장이나 하체 고장 수리나 전기 장치 고장
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>수리인경우는 저희들이 항상 수리하고 눈으로 보이는 작업이므로 정확한 견
>
>적을 내서 재수리또는 추가 수리를 하는경우는 드물다고 봅니다
>
>하지만 이러한 경우에도 견적과 실제 작업을 하다 보면은 추가 수리가 간혹있
>
>습니다
>
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>그런데 이런 차량에 물이 새는경우 작업은 드문 작업이기에 상기와 같은 일이
>
>발생된것 같사옵니다.
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>그러 하오니 심사장님께서 너그러운 마음으로 푸시고요
>
>수리한 카맨샵에 가셔서 카맨샵 사장님과 대화를 통하여 해결을 하시는것이
>
>좋을 듯하여 이렇게 몇자 올립니다
>
>다시 한번 심사장님의 심기를 불편하게 하였는점 사과 드리옵고 앞으로 더욱
>
>고객님들을 위한 카맨샵이 되도록 와신상담 하여 노력을 하겠습니다
>
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>심 상락 사장님의 가정에 행운과 행복이 깃드시길 기원드립니다
>
>
>
>
>
>>2004. 7. 7일 본 게시판을 통해 "비새는 차량 수리 가능 여부"라는 글을 올린 사람입니다.
>>
>>본인이 거주하고 있는 광명시에 소재하고 있는 카맨샵 체인점에서 2004. 7. 7일 차량을 맡겨 놓은 후 그 이튼날 비가 새는 원인을 발견하였으니 수리하면 되겠다는 전화 연락이 사무실로 걸려 왔다.
>>
>>수리비가 얼마냐고 했더니 8만원이라고 한다. 괜찮겠느냐고 했더니 그럴것이라고 했다.
>>그러면 고치라고 한 후 퇴근후에 차량을 인수하러 갔다. 자랑이 대단했다. 비가와도 그렇게 염려 안해도 된단다. 대금 8만원을 지급하고, 차량 시동을 거는데. 한다는 말이 완전한것은 없단다. 이상하면 또 오라는 말을 한다.
>>
>>내가 이상했다. 뭔가 이상한 생각이 들었지만 믿고 왔다. 다음 날 장대비가 쏟아졌다. 퇴근 후에 차량 내부을 살펴 보니 빗물이 홍건하다. 화가 났다.
>>다시 카맨샵의 체인점을 찿았다. "완전한 수리는 없단다>" 차량을 놔 두고 가란다. 시키는대로 했다.
>>다음날 사무실로 전화가 왔다. 차량 앞 유리 네군데서 비가 샌다는 것이다. 유리를 뜯어내고 다시 부착해야 하는데 한7~8만원 든다고 한다. 잘 아는 유리집이니까. 얘기 잘해서 저렴하게 해 주겠다고 한다. 그러 ㄹ 필요 없다고 했다.
>>계속 고치라고 한다. 나는 이렇게 얘기 했다. "" 나는 차량 앞 조수석이 비가 새니까 비가 새지 않게 수리 해달라고 맡겼다. 그런데 당신은 고쳤다고 하면서 수리비를 받아 갔다. 지금도 유리 부분이 새니까 또 고치고 난 후 7~8만원의 수리비를 요구하겠다고 한다. 내가 고치고 난 후 수리비를 지급하면. 나중에 또 새는데가 있으면 또 돈을 내고 고쳐야 하는것 아닌가?""
>>""나는 비 가 새지 않게 해 달라고 수리를 의뢰 한것이다.그리고 난 후 퇴근 후에 카맨샵 체인점에 다시 갔다.
>>또 수리비를 주고 앞 유리를 고치라고 한다. 앞 유리에 물을 뿌려 가면서 유리 하단 부분에서 물이 샌다고 시험을 하면서 말이다.
>>
>>나는 위에서 말한거와 같이 항변을 했다. 그리고 차를 인수하여 아파트로 돌아 왔다. 일주일 동안 경기 지방에 엄청난 비가 내리고 있다. 저 아파트 주차장에 세워둔 내 승용차 내부는 온통 물로 가득한 것을 생각하니 울화통이 치민다.
>>
>>나는 ""비가 새지 않게 해달라고 수리 의뢰를 했고, 고쳤다고 해서 수리비 8만원을 지급했다, 그런데 이 우기에 내 차에는 여전히 수리전과 같이 빗물이 가득하다.""사기 당한 느낌이다. !!
>>
>>대한민국 대표적정비싸이트의 체인점이 사기를 친것은 아닐까?; |
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