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년식 /
임용식 사장님~!
화나는 일이 있으시면 엔젤팀으로 연락하시면 좋을 것 같습니다.
이해하는 마음을 가지라는 말은 못합니다.
당당히 체인점이라면 체인점으로 가셔서 논하시는 것도 고려해 보시기 바랍니다.
누워 하늘보고 .....그것 생각납니다.
권영호 올림
>저는 카맨샵 직원과 3일째 수차례 전화통화하다 너무 화가나서 이글을 띄웁니다. 저는 진정한 서비스라 함은 고객이 궁금해하는 내용에 대해서 신속.정확하게 답변해주는 직원의 자세가 아닌가 싶습니다.
>저는 12월 판매한 자동차 보험(유상구)분의 수수료를 입금받지 못해 1월에도 한차례 확인했음에도 불구하고 2월데도 입금되지 않아 카맨삽으로 전화하니 080-633-2147번으로 확인하라 하여 전화했는데 통화인은 수수료 담당자가 아니라 담당자에게 자료를 받아 알려준다고 하여 기다렸습니다
>26일부터 기다리다 전화하기를 수십번. 그 한건 찾는데 28일에도 답변을 듣지 못했습니다. 그 통화인은 자기 업무가 아니라 수수료 담당자에게 자료를 받아야 하는데 바빠서라 하는데 . 답변을 기다리는 저는 기다릴만큼 기다렸는데도답변이 없어 화를 내니 본인의 업무가 안닌데 그런다는 식이더군요
>정말 3일간 전화하고 기다리고 한 시간이 아까워 화가 풀리지 않습니다.
>처음부터 안되면 안된다고 하든지.
>그리고 12월분이 아직도 입금이 누락된건 카맨샵의 착오일텐데. 서둘러서 처리해줘야 될 문제 아닌가요. 답변을 들을려고 전화했다 불만만 싸이고 불신까지 생겼읍니다. 1건의 수수료에 관한건을 3일이상 기다려도 담당자가 자료를 안넘겨줘서 안내가 안된다는 답변만 수십번 듣고, 알아봐준다는것만도 고맙게 생각하라는 식이니. 제가 정말 광주같으면 직접 가서 알아보고싶습니다.
>이젠 정말 카맨샵에 보험에 보자도 꺼내기 싫습니다.
>그리고 정말 앞으로는 문의에 신속하게 내업무 아니다 미루지 말고 안내해주어으면 합니다. 정상적으로 입금되어으면 전화도 안했을것 아닙니까.
>저의 궁금사항은 2월을 넘어 3월쯤에는 어떻게 되서 입금이 안되는건지 알수 있을까요. 오늘은 그 여직원이 내가 너무한다 하니 자기도 화가 난다하더군요. 끝내 다른 전화번호를 안내받고 이런 문제는 어떻게 해야 하는건지 물어볼려고 상담실전화번호를 물어보니 홈페이지에 적으라 하더군요.
>정말 한번의 전화에 시원하게 대합해줄 수 있는 친절한 카맨샵이 되었으면 하구요. 서비스에 뒤지는 회사는 살아남지 못한다는 말을 어디에선가 본듯합니다.
>너무 화가 나서 말이 길어졌습니다. 저도 직장생활 13년째인데요. 이건 안닌것같아 글으 띄웁니다.
>답변을 주기로 한 시간이 지나 고객이 다시 전화를 하게 만든다는 것 자체가 불신의 시작이 안닌가 생각합니다.
>다음에 카맨샵을 접할 기회가 있다면 이런 만남이 아니어으면 합니다.
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