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년식 /
고객님 안녕하십니까..?
전 수원에서 카맨샵을 하는 안정철 입니다.
제가 주제 넘께 고객 님에 글에 리플을 달아 죄송함을 우선 말씀드립니다
고객님의 차량에 대한 사항은 익히 들어 알고 있습니다.
남양 카맨샵 사장님과두 만나 봤구요..그 내용에 대하여 질문도 받아 봤고
또한 방이점 카맨샵 사장님과두 만나 보았습니다.
이 문제가 붉어 진것은 전화상에 예의가 발단 이였습니다.
서로 얼굴도 모르고 단지 카맨샵이란 이름 하나에 뭉친 분들로 구성 되어 있지요.서로 모르므로 기본적인 말의 억양이나 말투에 따라 서로 간에 오해가 있었습니다. 그러므로 대화가 거칠어지고 서로 "서먹 서먹"한 상태가 되었죠.
고객님의 차량이 엔진이 고장이나서 엔진을 교환해야 한다는 결론이 나왔을것 입니다.
이 부분을 설명드리지요..
현대 써비스로 견인이 되어 견적을 받으셨으면 아마 견적이 더 많 나올것입니다, 차량에 견적이 200만원이라면 200만원에 해당하는 작업을 할 생각에 견적을 낸 것이고,100만원이라면 100만원에 해당하는 작업이기때문에 나온 견적입니다.
엔진은 새것으로 교체 할것인지 아니면 중고 수리한것으로 교체 할것인지에
따라 다른것 입니다. 그렇다고 방이점 사장님이 무작정 하라고 하시지는 않았을 것입니다. 이부분은 소비자 께서 더 잘 아시리라 봅니다,분명히 견적이 190만원 가량 나오니 수리하시겠습니까..? 라고 물어 보았고 차주 분게서는
작업에 동의 하셨습니다.그리곤 남양 카맨샵 사장님이 뭐가 그렇게 비싸게 견적을 넣었냐며 전화를 하고 차량을 남양으로 견인조치 하였죠,
이때 25만원을 지불하라는 것에 마음이 상하셨나 본데요,
이 부분은 이렇게 보시면 됩니다. 차량 진단비 입니다.
차량이 시동이 안되어 입고 되었고 ,고가의 전문 장비를 이용하여 기계적인 부분을 분해 하지 않고 진단을 하였고,분석 결과 기계적인 이상이 검출되어
정확한 진단은 분해를하여 정확히 내어야 한다고 하였고 이예 동의를하여
엔진을 분해 했을겁니다.그런후 나온 견적이 190만원돈이란 견적을 내였습니다. 이 부분입니다 ,전문 측정 장비를(약 국내에 200여대)이용한것과
분해,진단한 공임과 진단료라 보시면 됩니다.
비싸다구요...?
사람이 병원에 가서 MRI를 촬영하면 약 30~40만원이 나오죠..?
MRI를 촬영한다고 아픈곳이 나는것이 아닙니다.
또 한 촬영한 사진을 어떻게 분석을 하느냐에 따라 돌팔이가 될수도 있고
의학 박사가 될수도 있습니다. 의사가 촬영한 사진을 분석하기 어려우면
큰 병원으로 가라고 합니다.
자동차를 고치는 의사인 정비사가 전문장비로 진단을 하여 정확한 진단을 하였고 틀린부분도 없음이 인정되었죠?(남양 카맨샵사장님도 엔진 교환으로 인정)
이렇게 정확하게 진단한 비용이 25만원입니다.
고객님이 이 글을 올리신 이유도 대충 짐작이 갑니다.
이 부분에 관한 남양 카맨샵 사장님은 이달 모임에서 만나서 제가 풀어드리지요. 고객님의 궁금하셨던 부분이 풀리셨는지요...?
제 글에 오해가 있었고 잘못된 점이 있다면 저에게 전화 주십시요.
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安 正 哲
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