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년식 /
1. 고객 임규태님의 스포티지 타이밍밸트 교환작업을 시작하였습니다.
(두번째 교환작업입니다.)
2. 작업중 크랑크리데나 교환을 위해 볼트를 풀려고하였으나 조금풀리다 더이상풀리지않고
또한 다시조여 보았으나 조여지지도 않아서 고객님에게 1차 교환작업시 문제가 발생한것을 설명하여 이에 대한 별도의수리를 권하였으나 고객은 많은비용이 부담된다하여 현상태에서 작업을 마치기를 원하였읍니다.
3. 그래도 작업자는 고객님에게 위험성을 적극설명하였으나 설득이안되어서 그상태로 조립을 하였습니다
4. 출고후 크랑크풀리유격으로 인하여 파워밸트가 끈어져서 재 방문하여 밸트를교화해주며 다시작업을 권하였으나 설득이 안되었습니다.
5. 고객님은 풀리유격으로 인하여 소음이 발생하여 더이상 운행을 못하겠던지 타업소에서 중고엔진으로 교환하게 되었습니다.
6. 고객님은 당업소에 엔진교환비용 70만원중 15만원(당업소가 받은 작업비)을 부담을 요청
하였습니다.
7. 이에 당업소는 단호히 거절하여 오늘에 이르렀 습니다.
8. 당업소에 이렇한 대처에 대하여 여러분들의 현명한 판단을 바랍니다....
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